50 минут ожидания при первом посещении офиса Альфа-Банка

10.02.2024 15:18

989

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 10.02.2024 года пришёл впервые в офис Альфа банк (который расположен по адресу город Челябинск улица Свободы 92) для того чтобы получить детскую карту. Через терминал сотрудник банка мне выдал талон номер Ф560. Время ожидания составило 50 минут. Время выдачи карты составило 2 минуты. Считаю, что такое длительное ожидание - это просто не уважение к клиенту. Кроме того, вода в кулере отсутствует. Акцентировали внимание на это сотруднику банка, который стоит у терминала, но ситуация не изменилась. Я очень-очень сильно расстроен от первого посещения в офис Альфа банк. Надеюсь если я надумаю еще раз посетить офис Альфа банка, и такая оказия случится, то ожидание в очереди составит не более 15 минут и питьевая вода будет в кулере для клиентов банка. Прошу принять к сведению вышеуказанное и сделать работу над ошибками.

Альфа-Банк

2024-02-15T18:00:17+03:00

Приветствуем! Хотим прокомментировать ситуацию. При посещении офиса мы предупреждаем о загруженности и времени ожидания. Мы всегда открыты для ваших замечаний и ежедневно работаем над улучшением наших сервисов. Дополнительно хотим вас порадовать🎁 Подарок сможете увидеть до конца недели. Расскажем в смс, как им воспользоваться. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

user-161713057494

2024-02-28T11:02:04+03:00

В настоящее время впечатления удовлетворительные. Очень надеюсь, что при следующем моём очном посещении офиса Альфа-Банка в городе Челябинск по улице Свободы, мои впечатления будут уже отличными.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии за перевод с кредитной карты между счетами внутри банка user-686625143116 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка и выразить огромную благодарность за лояльность.Недавно я оформил кредитную карту и столкнулся с...

Альфа-Банк

Возврат средств за подписку Alfa-smart user-485523726370 Недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня по-новому взглянуть на сервис Alfa Smart. Все началось с того, что у меня неожиданно списали деньги за подписку, которую я...

Альфа-Банк

Возврат средств за услугу user-595623725063 Увидела что были списаны 399,00 рублей за услугу "Альфа-Смарт", хотя я и не знала, что она подключена, сколько стоит, никакого уведомления не приходило, что будет списана какая-то...

Альфа-Банк

Прекрасное взаимодействие, операторы Арсен и Юлия быстро помогли, проконсультировали и мне вернули комиссию за пополнение счета в другом банке. user-768523724577 Ранее сотрудник банка неправильно разъяснил правила пополнения и снятия наличных средств в других банках. С его слов зарплатные клиент может пополнять и снимать денежные средства в...

Альфа-Банк

Отзывчивость по вопросам помощи user-310417390750 Обратился в банк по вопросу начисления ежемесячного вознаграждения по Акции "10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций". Мне сообщили, что отрицательный баланс на карте. Сами же в...

Альфа-Банк

Начисление кэшбэка user-725722304664 Здравствуйте! В пятницу 5 декабря оплатила покупку во «Вкусно и точка» выбрав товар по Акции дня. После оплаты в истории платежей не высветился 100% кэшбэк, который должен быть по...

Альфа-Банк

Оспаривание кешбека McCarthy Здравствуйте, посмотрел историю начисления кешбека, и заметил что по одной операции он отсутствует , написал в поддержку что б разобраться в ситуации , подключилась к диалогу...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за перевод с кредитной карты между счетами внутри банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка и выразить огромную благодарность за лояльность.Недавно я оформил кредитную карту и столкнулся с... Читать полностью

25.07.2026

Возврат средств за подписку Alfa-smart

Оценка 5

Недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня по-новому взглянуть на сервис Alfa Smart. Все началось с того, что у меня неожиданно списали деньги за подписку, которую я... Читать полностью

15.12.2025

Возврат средств за услугу

Оценка 5

Увидела что были списаны 399,00 рублей за услугу "Альфа-Смарт", хотя я и не знала, что она подключена, сколько стоит, никакого уведомления не приходило, что будет списана какая-то... Читать полностью

14.12.2025

Прекрасное взаимодействие, операторы Арсен и Юлия быстро помогли, проконсультировали и мне вернули комиссию за пополнение счета в другом банке.

Оценка 5

Ранее сотрудник банка неправильно разъяснил правила пополнения и снятия наличных средств в других банках. С его слов зарплатные клиент может пополнять и снимать денежные средства в... Читать полностью

14.12.2025

Отзывчивость по вопросам помощи

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу начисления ежемесячного вознаграждения по Акции "10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций". Мне сообщили, что отрицательный баланс на карте. Сами же в... Читать полностью

12.12.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! В пятницу 5 декабря оплатила покупку во «Вкусно и точка» выбрав товар по Акции дня. После оплаты в истории платежей не высветился 100% кэшбэк, который должен быть по... Читать полностью

08.12.2025

Оспаривание кешбека

Оценка 5

Здравствуйте, посмотрел историю начисления кешбека, и заметил что по одной операции он отсутствует , написал в поддержку что б разобраться в ситуации , подключилась к диалогу... Читать полностью

08.12.2025