ВТБ продает пустые сертификаты по системе мультибонус

По системе мультибонус от ВТБ всегда просто обменивали бонусы на деньги. Курс обмена: 1 мультибонус равен 85 копейкам. Но перед новым годом решили попробовать купить подарочный сертификат Магнит, где курс обмена 1 к 1, тем более, что постоянно там закупаемся. Но как говорится бесплатный сыр, он только в мышеловке.

24.12.2023 купили "Подарочный сертификат Магнит - 500 руб." срок действия до 20.12.2026.

05.01.2024 в гипермаркете Магнит(где всегда закупаемся) пытались расплатиться данным сертификатом, на что кассир сказала, что на сертификате ноль рублей. 

Позвонили по телефону указанному на сертификате, это оказалась поддержка покупателей Магнит, которая нас отправила к продавцу сертификата в банк ВТБ. На горячей линии банка ВТБ нам сказали, что они не имеют отношения к данным сертификатам, а продает их наш партнер «Дарить Легко» MyGiftCard. С данным партнером пришлось общаться по электронной почте, т.к. телефон у них только московский. По электронной почте суть переписки сводится к тому, что по информации из гипермаркета Магнит, где мы пытались расплатиться сертификатом, наш сертификат был погашен 30.12.2023 в другом магазине Магнит, на другом конце города, где мы никогда не были. Уже больше месяца фирма «Дарить Легко» MyGiftCard пытается получить чек гашения, но магазин им не отвечает. Но тут момент, зачем мне этот чек гашения? Если задаться вопросом, кто мог использовать сертификат, ответ напрашивается сам собой, либо сотрудники «Дарить Легко» MyGiftCard распространяют информацию о сертификатах третьим лицам за вознаграждение, либо у них в системе произошел сбой и данный сертификат был выдан двум разным людям. В любом случае, мы(покупатели сертификата) никак это не сможем выяснить. Так же во всех магазинах Магнит есть видеокамеры на кассах, и если захотеть, то можно выяснить, кто его использовал.

Не советую пользоваться сертификатами от партнера банка ВТБ «Дарить Легко» MyGiftCard.

А банку ВТБ нужно тщательнее выбирать себе партнеров.

Еще один момент, покупали мы сертификат у банка ВТБ по системе мультибонус и уже банк ВТБ должен нести ответственность за сертификат, как продавец. Когда мы в магазине покупаем товар, мы претензии предъявляем магазину, а не производителю товара.