Не начислен кэшбэк
Добрый день. В декабре мною была выбрана категория повышенного кэшбека "техника 5%" и на барабане выпал суперкэшбек "техника 7%", т.е. кэшбэк в категории "техника" должен был составить 12%. 29.12.23 г. совершил покупку в магазине "ДНС" на сумму 31999 руб. За данную покупку общая сумма кэшбека должна была составить 3828 руб. Видимо, из-за какой-то ошибки терминала дата совершения операции оказалась 25.09.23.г. В результате покупка не отобразилась в истории и на неё не был начислен кэшбэк. После двух обращений в банк кэшбэк был начислен в сумме 2233 руб, что составляет 7%, а не 12%. На последующие обращения с просьбой доначислить оставшиеся 5% кэшбэка, получал ответ: кэшбэк начислен. 27.01.24 дозвонился до оператора службы поддержки. Оператор составил обращение A2401******. На которое получил ответ: мы рассчитываем и начисляем кэшбэк за этот месяц в следующем месяце, 10 числа. Хотя в обращении была указана дата покупки 29.12.23г, т.е. мое обращение никто не рассматривал.
Понимаю, что изначально проблема возникла не по вине банка. Но после выплаты части кэшбэка банк фактически игнорировал все мои обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...