Навязанный кредит

10.02.2024 17:54

542

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. 1.02 в лк Альфа-банк висело предложение по кредиту до 1млн руб. Решили предварительно посмотреть условия, направили заявку. Пришло смс, что деньги поступят на счёт в течении 3-4х часов. Позвонили в банк 01.02 в 19.40, оставили заявку на отмену по кредиту. 2.02 в 9.41 деньги зачислили на счет. Позже пришло смс, что заявка рассмотрена, подробности в личном кабинете. Кредит не анулировали. Выходные. Думали, может время надо. 8.02 приехали в отделение, обратились к специалисту, она проверила информацию, да, кредит не анулирован, а оператор не так составила заявку, поэтому кредит не анулирован. Все документы по кредиту отправили на Эл.почту. Через смс ничего не подтверждал. Менеджер составила заявление на отмену. Ждём ответ. 10.02 14ч - ответа нет. Деньгами не пользовались. Если банк отрицательно ответит, то мы должны досрочно погасить кредит, успеть вернуть страховку и заплатить % по дням с 1.02.24. На каком госновании банк навязал и зачислил кредит по предварительной заявке? У нас вопрос: как это вообще возможно, и как работают операторы?

Администратор народного рейтинга

2024-03-05T12:39:23+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2024-04-03T12:24:35+03:00

Приветствуем! Мы вернули страховку и комиссию за услугу Выгодная ставка. Видим, что вы воспользовались кредитными деньгами 18 марта, поэтому завершили исправление и закрытие договора. Отменить его не сможем. Хотим отметить, что 1 февраля вы самостоятельно приняли предложение по кредиту и подписали его кодом из смс, который мы отправили на ваш номер. На первой странице предложения вы можете нажать кнопку «Узнать о защите». Там пишем о деталях, а также размещаем документ с условиями страхования. Если на первой странице сразу нажать «Продолжить», то также можно увидеть пункт «Документы», где есть все документы и тарифы по кредиту, условия по страховке и полисы по ней. Только после этих документов, в самом низу, есть кнопка «Оформить кредит». Ошибок с нашей стороны не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026