Альфа-Банк вводит в заблуждение

10.02.2024 20:33
674
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Будьте осторожны при оформлении кредитки 365дней. В день когда вам привезли кредитку ей сразу можно пользоваться, но в первый день вам начислят огромные проценты т. к условия по кредитке вступят в силу только с момента подписания очередного договора в приложении который придёт только на следующий день. Это помимо того что перед выдачей вы ещё подпишите кучу соглашений. Откуда я должен понять что будет ещё одно соглашение на следующий день? Для понимания за потраченные 7т.р в первый день мне начислили процент 5т.р. И где тут 365дней без процентов?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-16T22:57:38+03:00
Приветствуем! Проценты к вашему счёту мы не выставили. Беспроцентный период активировали успешно и действует до 13 февраля 2025 года. Информацию по кредитке можете просматривать в приложении → на главной странице выберите счёт кредитной карты → далее о «счёте». Также хотим прокомментировать ситуацию. Вы совершили покупку по карте, после операции мы ожидаем подтверждения об оплате от торговой точки, поэтому сумму списать сразу не можем, но отображаем её для вас в виде блокировки, что вы и увидели. Когда операция подтверждается, то деньги уже списываем со счёта и отображаем это в выписке. Простите, что ввели вас в заблуждение.
Very zloy
2024-02-24T20:37:54+03:00
Решено
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка