Кредитная карта

11.02.2024 11:05
419
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил собрать коллекцию кредитных карт многих банков: Сбер, Тиньков 2 карты + Кубышка, Альфа, Халва, ВТБ.

Нормальные банки дают 20-30-40%. Альфа дала 50 и 70%. Но это не главное, это только начало и часть картины.

Получил карту Альфы, лимит дали не большой но нормальный, Сбербанк 10 лет назад неработающему человеку без кредитной истории дал меньше. Какой банк дает клиенту размер лимита это дело банка, и я его понимаю в целом, дали 58 000. 

Я благополучно снял часть денег, часть потратил, чтото возвращал. Кешбэк у альфы лучший из всех банков, но это не просто так. Есть смысл иметь много банковских карт разных банков как минимум ради кешбэка, а ещё для грейсов.

Я любитель грейса, пользуюсь им уже лет 10. Первым кто насчитал мне проценты стал естественно Альфа. За пару месяцев использования их денег, при кредитном лимите 58 000 руб, мне насчитали процент за пользование деньгами 4 938.96. Финиш.

При этом за день до этого выставления я долго смотрел и пытался понять сколько и когда я должен отдать. Минимальный платеж вероятно был погашен. Никаких уведомлений не было, куча бессмысленных строк непонятного значения.

 365 дней без процентов? Я получил кредитку 7 ноября 2023 г., 8 февраля мне насчитали этот бесконечный МФОшный процент. Минимальный платеж надо пологать был оплачен. Понятия не имею что было оплачено, я не способен понять это в интерфейсе этого "банка".

Вижу сысл покупать его акции если они торгуются на бирже, и никогда не становиться его кредитным клиентом.

Все банки уведомляют о том что необходимо внести платеж по кредиту, даже Совкомбанко со своей Халвой, о чем я слышал много не хорошого, русскими буквами четко в интерфейсе пишет "Внести 4-19 февлаля такую то сумму". Альфа пишет абсолютно пространные строчки, и никак не уведомляет, поддержка говорит "Вас при выдачи карты не проинформировали?" Мы не оповещаем о необходимости погасить задолжность.

Поддержка сообщила что есть 3 (три) льготных периода.

Поддержка отвратительнейшая, как перейти с тупейшего бота на оператора цивилизованными способами мне неведомо, такой опции нет.

Ответ по обращению:

"Сообщаем вам, что ДКБО и Общими условиями кредитования не предусмотрено обязательное информирование посредством смс/пуш оповещения о дате окончания льготного периода. Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении и интернет-банке. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время."

Вывод: конские проценты как в МФО, максимальное запутывание, никакого информирования. Заходишь в личный кабинет, долго и упорно смотришь на список всех льготных периодов пытаясь понять сколько и когда надо вернуть чтобы остаться в грейсе, и.... не понимаеш ничего пока не начислят 5 000 р. процентами за пользование ~58 000 рублями в течении трех месяцев.

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫ БАНКА!

Банки ру работают отвратно, вставить картинку нельзя. Хорошо хоть текст отзыва не удаляется при этой переадресации на пусные страницы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-25T10:29:21+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, какую оценку вы хотели бы поставить банку? 18.03.2024 Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «1» на оценку «5».
user-162310248005
2024-02-25T10:31:42+03:00
5 Вопрос решен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-13T13:49:03+03:00
Приветствуем! Пошли на встречу и вернули проценты на ваш счёт в индивидуальном порядке. Хотим отметить, что ошибок в начислении не было. Льготный период 60 дней действовал с 9 декабря 2023 до 7 февраля 2024. Так как вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредиткой — с даты начала периода. Решение погасить долг в льготном периоде 365 дней вы приняли самостоятельно. Он продолжал действовать до 11 ноября 2024. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно. По нашему договору нет информирования смс-оповещениями о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Дату окончания периода можно посмотреть в приложении или в интернет-банке. Она подгружается из данных в системе и является верной и актуальной на дату просмотра. На [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/ ]сайте [/url]вы можете подробно ознакомиться с тем, как работает льготный период. Также проверили чат — ошибок в работе не было. Чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором. Бот предоставил вам ответ на вопрос по начислению процентов, но вы начали отправлять набор букв. После этого бот вас перевёл на оператора, который также ответил на все ваши вопросы. Ошибок в работе с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка