Надеюсь что помогут!

Хочу оставить этот отзыв, так как сложилась спорная ситуация! Пользуюсь картой Халва уже много лет. Всегда была довольна! Разочаровывало то что на айфонах перестала работать бесконтактная оплата, но и тут о чудо. Позвонили предложили получить абсолютно бесплатный платежный стикер! Получила, порадовалась. И какого было мое удивление, когда через 2 месяца списали комиссию за этот стикер 999р. Сразу обратилась в банк, объяснили что оказывается есть определенные условия которые необходимо выполнять, хотя когда его мне предлагали сказали если получаете сейчас для вас это будет абсолютно бесплатно! Специалист уточнила все нюансы и создала обращение по моему вопросу. Надеюсь рассмотрят в мою сторону! Ситуация два, решили сразу в моменте! Без предупреждения подняли комиссию за подписки(оповещение до меня не дошло, со слов специалиста), объяснили новые условия, в качестве извинения прислали промокод! Ситуация третья! Банк очень часто предлагает доп услуги, напоминает что денег меньше определенной суммы, но вот о том что вам необходимо внести платёж и что будет если его не внести к сожалению не сообщает! Даже когда заметила в онлайн банке, что просрочила платеж, и заблокировали карту, внесла сразу минимально допустимый и всё заработало, ни где не было ни каких оповещений что в такой-то срок надо погасить оставшееся или будут проценты, просто пересчитали следующий платёж и всё. Я даже написала в поддержку несколько раз, но так и не получила ответа будет комиссия или нет. И вот в итоге комиссию списали! Да и не совсем маленькую! На этот раз оператор тоже сработал оперативно! И банк пошел на встречу и отменил списание! В целом я довольна работой банка! Даже если возникают какие-то не очень приятные ситуации, банк старается всё решить и помочь клиенту! Большая просьба, настройте подключение уведомления о просрочках, об изменении каких-то условий, что бы они работали корректно, да и информацию сотрудники в офисах должны преподносить более точно, тогда вообще не будет возникать проблем! Спасибо за оперативные решения вопросов!