Нежелание решать вопрос

Приветствую читателей форума! Недавно решил воспользоваться картой ГПб, чтобы накопить бонусы, заинтересовали условия их программы лояльности. С подпиской по ставке 2% от суммы платежей у меня получилось накопить 7904 балла с горем пополам, так как в процессе так же выясняются неприятные подробности по ограничению покупок в определенных категориях (одежда и обувь конкретно меня интересовали, там не более 2000 баллов в месяц, вам банк конечно об этом не скажет). Так же меня поразило отвратительно работающее приложение и абсолютная невозможность решать вопросы онлайн, чат работает кое как, операторам не интересно что-то решать в принципе, задают вопросы, отключаются, потом приходит другой оператор и все начинается заново. Это просто стыдоба. В итоге, накопив баллы я решил их потратить через покупку по МСС 5814, где допускается тратить баллы. Сделал покупку 8го января, подождал окончание авторизации, зашел в приложение и у меня не появилось операции, чтобы ее компенсировать. С божьей помощью составил обращение в банк, которое решали месяц (!!!), после чего ответили, что ничего не решили и ждите обновления приложения. Аналогично сделал покупки 4го февраля уже оффлайн (в январе онлайн покупка была), тоже ничего не появилась. Операторы чихать хотели на все проблемы клиентов. Буду закрывать счет у них, а читателям абсолютно не рекоммендую пользоваться этим банком, просто стыд какой то. Со своей стороны банк всегда успешно списывает все платы за все виды обслуживания и успевает напоминать, что надо гасить кредитку. А вот как начать нормально работать, они почему то не вспоминают.