Сбер обманул пенсионера

Оперирую фактами, чтобы самый продвинутый банк страны потом не выворачивался.

Моей маме 84 года. И в прошлом 2023 году она по месту проживвания в Мытищинском отделении Сберабанка 9040/1335, где у нее находится пенсионный счет, она открыла вклад.  

 Услужливые сотрудники через некторое время убедили ее в необходимости страхования вклада. Мама согласилась и страховка была оформлена, а деньги за страхование сняты со счета. Через несколько месяцев вклад был закрыт. Козалось бы и страховать там нечего т.к. денег нет. Но не тут было. 29.12. 23 страховка автоматически была пролонгирована - полис 007SB №5607529294 от 29.12.23 и деньги в сумме 1300 руб. тут же были списаны с пенсионного счета. Де-факто вклада нет, а страховка по нему есть. 

"Абсурд" - скажет любой здравый человек. Но Сбербанк так не считает и действует по иным соображениям. Разумеется, исключительно в целях своей наживы. А как иначе объяснить оформление страховки на несуществующий вклад? Возможно Сбербанк объяснит, а? Интересно бы послушать комментарий о действиях банка. Но это еще не конец.

Когда после окончания новогодних праздников, обнаружив пропажу со счета, мама пришла в то самое отделение 9040/1335, ей там пояснили причину отъема денег у пенсионера, а также сообщили, что без мобильного приложения прекратить договор страхования вклада никто не в силах! Просто аппологет цифровизации. Вдаваться в подробности, что человек никогда не пользовался мобильным приложением и в приницпе не умеет пользовать гаджетами и интернет-сервисами никого не парит. Зато впарить новую страховку - на это у них ума хватило. Предприимчивый сотрудник под предлогом того, что аннулировать предыдущую страховку можно открытием новой впарил новый полис. И, конечно, же еще минус 1300 руб со счета. Вот как обманывают пенсионеров в Сбербанке!

После этого к ситуацию уже сам подключился и при обращении на этот раз в офис московского отделения (обращение 240117-700828171 от 17.01.24) нам удалось расторгнуть последнюю навязанную страховку и в течение пары дней вернуть деньги. 

А вот на обращение вернуть деньги за аннулированную страховой полис от 29.12.23 пришел отказ. 

Что хочется сказать об этом?

Во-первых, юридическим языком - это месслинг. А, по сути, обман. 

Во-вторых, если клиент банка четко не понимает о предлагаемых ему услугах, а безакцетное списание денег со счета - это и есть нарушение гражданских прав и должно преследоваться по закону. Независимо от того есть у человека "волшебное" мобильное приложение или нет.

И, в-третьих, аппелирую к совести! Хотя убежден, что для столь циничных "шурупов" роскошь такого понятия не досягаема. Верните деньги пенсионеру банкиры! 

Напомню, что Сбербанк в 90-е годы дважды обманул все население страны, которое доверило ему свои кровно заработанные. И моя мама как и большинство тогда пострадала. А теперь опять! 

Похоже Сбербанк как один из самых дурных факторов коммунистического наследия, который продолжает отравлять людям жизнь до сих пор.