08 февраля я обратился в чат поддержки по поводу недоначисления кэшбэка. Дело в том, что 05 февраля мною был куплен авиабилет через сервис OneTwoTrip. За эту покупкуку банк начислил стандартный кэшбэк. Однако данный продавец является партнёром банка, следовательно, должен был быть не стандартный, а партнёрский кэшбэк (он больше). Вот на это несоответствие я обратил внимание сотрудников поддержки через онлайн-чат.
В прошлый раз, когда я обращался в поддержку тоже по поводу кэшбэка, три сотрудника банка в течение 5 (пяти!) часов мне отказывали в решении вопроса (но потом согласились с моими доводами). Об этом в Народном рейтинге также имеется мой отзыв.
Но в этот раз сотрудница Анастасия перевела меня на специалиста Т-ву Олесю, которая достаточно оперативно и без лишних переговоров предложила мне решение проблемы.
Всё общение в чате заняло 50 минут (включая ожидание).
За решение вопроса ставлю службе поддержки пятёрку.
Также хотел бы обратиться к представителю банка вот по какому вопросу. В конце беседы со службой поддержки у клиента должно появляться окно, где можно поставить оценку сотруднику банка. Однако у меня такое окно почему-то не появилось. Прошу зачесть максимальную оценку Т-ой Олесе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...