Ужасная работа службы безопасности

30.01.2024 я оформил заявку на сайте Альфа-Банка на получение кредитной карты. 31.01.2024 данная карта была доставлена на дом, но при ее активации возникла проблема, так как зайти в личный кабинет получилось один раз, в остальные разы выскакивало уведомление о некорректно введенных данных. Вместе с курьером мы дозвонились до горячей линии, где нам ответили, что карта активирована и ей можно пользоваться, а то что мы не можем войти в личный кабинет - это технический сбой на стороне банка. Через час я снова дозвонился до горячей линии и на этот раз мне уже ответили, что мне заблокирован вход в личный кабинет, но по какой причине неизвестно. После этого оператор предложил мне пройти опрос для идентификации личности и оставить обращение на разблокировку. После успешной идентификации и оставленного обращения оператор сообщил, что на следующий день мне позвонят из службы безопасности банка и все разблокируют. Но на следующий день (01.02.2024) вместо звонка от альфа-банка пришел ответ посетить ближайшее отделение с паспортом. Я еще раз позвонил на горячую линию и объяснил оператору всю сложившуюся ситуацию, и что из-за плотного рабочего графика мне очень проблематично посещать их отделение, почему собственно я и выбрал доставку карты курьером. Оператор во второй раз зарегистрировала мое обращение и заверила, что на следующий день служба безопасности банка свяжется со мной и разблокирует мне личный кабинет. На следующий день (02.02.2024) данная история повторилась точь в точь, вместо звонка мне пришло сообщение с просьбой посетить отделение. Тут у меня начали немного сдавать нервы! В этот же день (02.02.2024) я специально отпросился с работы и посетил отделение Альфа-банка. Придя в отделение и объяснив всю ситуацию мне сообщили что сейчас это массовая проблема, но разблокировать доступ к личному кабинету может только служба безопасности банка. Вместе с представителем банка я прошел дополнительную идентификацию личности, установил новый пинкод на карту, после чего мне было сказано, что они зарегистрировали мое обращение на разблокировку и служба безопасности банка примерно через 2-3 дня рассмотрит мое заявление и личный кабинет будет разблокирован. Сегодня 11.02.2024, до сих пор у меня заблокирован вход в личный кабинет. Невозможно войти ни через приложение альфа-банка, ни через сайт альфа-онлайн. Но при этом я специально сходил до банкомата и на всякий случай проверил баланс карты. Вместо лимитной суммы (50 000 рублей) на ней 49 970. То есть войти в личный кабинет и нормально пользоваться картой я не могу, но деньги за что-то с меня списывают. А потом на эти деньги еще и проценты будут капать.