Мультибонус, прекращение начисления
С 21.01.2024 перестали начисляться мультибонусы. Никакие личные данные не менялись. Обратилась в онлайн-поддержку, там заявили, что мои данные изменились, нужно обратиться в офис. На следующий день пришла в офис. Из шести операторов работали только два. Экран компьютера с объявлением очереди зависал. Я прождала около 20 минут. Оператор на мой вопрос о прекращении начисления сообщила неожиданную информацию: оказывается, мой номер телефона закреплен за двумя людьми. Второй человек - мой муж. Как такое произошло? Оператор сказала, что это, возможно, связано с ипотекой, поменялись какие-то правила, а при оформлении договора кто-то случайно или нет добавил мой номер заодно как номер мужа. Муж с ВТБ никак не связан, исключительно созаемщик. При мне оператор попыталась что-то исправить, открепила мой номер и прикрепила обратно, смс с подтверждением я ей продиктовала. Ничего не изменилось. Тогда она создала заявку, чтобы мой номер был закреплен только за мной. Вопрос к банку: почему так трудно проследить за данными своих клиентов? Я доказала смс, что номер мой, каким еще способом вы предлагаете мне доказать? Мой муж вынужден будет потратить свое время, чтобы сходить в ваш офис и заявить, что номер ему не принадлежит и никогда не принадлежал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...