11 января я оформила заявку на оформление кредитной карты по ссылке друга через сайт. После оформления карты в приложении во вкладке, где содержится информация про кредитной карты мне высветилась информация о том, что карты оформлена и то, что по готовности мне пришлют смс. Также при завершении оформления мне написали, чтои осталось только подписать необходимые документы и получить карту в отделении. Указанная дата поступления - завтра (12 января).
Но карту на следующий день не доставили. 19 января я решила обратить в онлайн-чат, чтобы понять, когда мне ждать карту и будет ли она вообще готова.
Оператор Елена ответила мне, что увидела, что я оформила кредитку, но не обнаружила моей заявки. Она составила обращение по этому вопросу и предложила обратиться офис для ускорения получения карты.
Через несколько дней я зашла офис и описала проблему. Там мне сказали, что вероятно, я пропустила какие-то пункты в заявке и поэтому оформление считалось незаконченным и, собственно, заявка у них не высветилась.
В офисе я заново оформила кредитную карту Альфа Банка, и мне выдали её буквально за несколько минут, рассказав об условиях пользованиях, льготном периоде и процентных ставках.
Я благодарю сотрудников Альфа Банка за их доброжелательность и профессионализм, в особенности оператора Елену, которая подсказала, что в моей ситуации лучше всего обратиться в банк для быстрого решения проблемы и оказалась права, чем очень мне помогла!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...