Мультибонусы не начисляются

Судя по отзывам моя ситуация не нова.
09.01.2024г мною была оформлена дебетовая карта, заодно был подключен к программе "Мультибонус", был осведомлен, что в течении 10 календарных дней буду подключен к данной программе и будут начисляться баллы за операции. Через 3 дня была оформлена кредитная карта с ГРОМКИМ заголовком кэшбэка в размере 20% за покупки этой картой. По итогу после 10 дней к программе не был кодлючен. Обратился на горячую линию - сообщили - "у вас задвоение данных, обратитесь в отделение банка". Ладно, пришел, итог - менеджер банка сообщает - "это могли сделать и специалисты на горячей линии", якобы все таки объединили данные, вдобавок пока был в офисе откуда не возьмись появилось 4-5 новых дебетовых счетов с картами, которые висят в приложении и нагружают своей ненужностью интерфейс. Но не об этом, при менеджере позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, что якобы это они могут сделать, исправить ошибки в системе, а они мне обратное - это делают ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА!
очень здорово потратил время в никуда, начался очередной футбол обязанностей. Ушел без решения моего вопроса, никакого результата. Было составлено позже обращение CR-11810867 от 20.01.2024, через 4 дня получен ответ, что специалисты тех поддержки решат мой мой вопрос в течении 14 дней.
По итогу, 14 дней прошли - решения нет, сижу как идиот, которого кормят "завтраками" Ни подлючения к программе, ни бонусов, НИ-ЧЕ-ГО, программа по кэшбэку по тратам с кредитной карты в размере 20% работает только 1 месяц с момента ее оформления, траты были осуществлены, а ничего не дали. Получается решают индивидуально КОМУ давать, а кому нет. 07.02.2024 повтороно обратился на горячую линию за ответами что не так с моим обращением, ответ ничего не дал - разводы руками. снова продлили обращение до 14.02.2024
Полный бред, одни отсрочки, ни в последний день решается вопрос, а вообще ни в какой.
Горячая линия отправляет в офис банка, офис банка - на горячую. Прекрасно, спасибо за ваш тандем!