Банк неответственно относится к проведению акций для клиентов
расскажу о ситуации подробно.
7 февраля пришло уведомление в приложении банка о проведении акции "ваши деньги приносят деньги" в условиях написано что нужно на счете иметь более 10.000 рублей с 5 по 20 февраля и будет подарена категория 10% на такси в марте. 8 февраля я написал в чат, что уведомление поступило 7.02, согласно правилам акции деньги нужно держать на счете с 5.02-20.02 и согласно правилам сделать физически это не получится. В банке ответили - "Дмитрий, простите, что только сейчас пришло уведомление по этой акции." по этому поводу попросил составить обращение, и меня попросили ожидать ответ 2 календарных дня. С 8 по 12 февраля никаких удемленией(ни смс, ни мэил, ни приложение) об ответе не поступало, в разделе "обращения в банк" это обращение попросту не отображается. решил написать в чат, оказалось оно уже рассмотрено и мне процетировали ответ в чате " Изменить условия акции мы не можем." Делаю вывод - банк не серьезно относится к проведению акций или же со своим опытом не проводит анализ, если столкнуться с такой проблемой то решения проблемы у банка попросту нет, ответ на обращение поступил очень сухой, считаю если взяли на вооружение фитбек об ошибке, то могли бы написать что учтем, простите что пришлось стокнуться и разбираться, при условии что в чате оператор признал ошибку банка. Не кому не рекомендую банк в связи с печальным опытом, уверен я не единственный кто столкнулся с подобным. Скриншоты(пруф) приложил ссылками в поле ниже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...