Помогли с пояснением изменившихся условий по начислению кэшбэка за платежи в мобильном приложении
Вы
7 февраля 2024 г. в 10:19 я обратился в чат поддержки мобильного приложения. Как обычно, я в эти даты делал платежи через мобильное приложение, в том числе платил за садик ребенка. После проведения операций смотрю, кэшбэка нет. Это сразу вызвало желание обратиться в чат поддержки и прояснить вопрос на будущее.
После пояснения вопроса боту, к решению вопроса подключился сотрудник поддержки - Х-ва Полина. Сотрудник вела себя корректно, с желанием помочь решить вопрос, уточнила информацию.
После этого она пояснила, что изменились условия начисления кэшбэка за платежи в мобильном приложении. Теперь кэшбэк начисляется только за платежи из категории ЖКХ. Так как оплата садика это категория Образование, то начисление кэшбэка не произошло.
Решение моего вопроса было быстрым и точным.
Спасибо банку за отличный сервис поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...