Обман по кредитной карте

12.02.2024 14:36
504
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе Альфа Банка. Нужны были деньги, родственница предложила воспользоваться кредитной картой, в Альфа банке как раз было хорошее предложение, "Советуйте карту" кредитная карта, условия: -год без процентов, на покупки первые 30 дней. -ноль рублей за обслуживание в первый год Кто советует карту получает 2500 тыс, руб, кто получает карту получает 500 руб. Сылка была мне отправлена, 👇 💃 В Альфа-Банке дают 500 ₽, если оформишь кредитку с годом без % по моей ссылке. Она бесплатная и с кэшбэком до 100%. А ещё с неё можно бесплатно снимать наличные. я перешло по этой ссылке, выполнил все условия,(зарегистрировался). Жду курьера. 10 октября была мне отправлена эта ссылка. СМС от банка 👇 Встреча с сотрудником банка пройдет 10.10.2023 с 19:00 до 21:00 11октября приходит смс 👇 Сегодня к вам приедет наш сотрудник Денис +7908 *** ** 77 Днем приезжае курьер, я очередной раз спрашиваю об условиях, Денис подтверждает условия банка, мы подписываем вертикально в телефоне договор, делаем множество действий под чутким контролем и присмотром Дениса. Спустя минимальный промежуток времени, и максимальное количество телодвижений в телефоне карта у меня на руках и я готов начать пользование. Хочу подчеркнуть что на словак "курьера" Дениса условия не меняются и нет никаких подводных камней. Я как доверчивый гражданин поверил словам курьера, и маркетингу "первого" банка России. 12 октября я делаю первую покупку. 20 октября я делаю вторую покупку. На этом мои покупки закончены. 9 ноября я вношу приблизительно 40% от задолжеости. 22 ноября я вношу еще 20% от оставшегося долга 30 ноября я вношу еще 10% от оставшегося долга. Хочу так же заметить, что банк выполнил условия по кредитной карте. Моей родственнице был выплачен обещанный бонус в районе 2500 тыс рублей, мне так же на карту пришло 500 руб, после моей первой покупки. И на этом все самое хорошее закончилось. С 14 декабря мне начали капать проценты. 39,99 %. Так же хочу заметить что я приходил в отделение банка в нашем городе и уточнял условия по кредитной карте, менеджер банка так же подтвердила мои условия беспроцентный период год, и установила мне приложение на мой айфон что бы я мне было удобней пользоваться всеми условиями от банка. После того как мне начали начислять "конь" проценты. Я обратился на горячую линию, где со мной профессионально и дружелюбно пообщались, зарегистрировали мою жалобу. Жду ответ от банка. Банк дал ответ что у меня льготный период 60 дней. Сказать что я был удивлен, это ничего не сказать. Была еще отправлена жалоба, в итоге признали ошибку курьера, якобы он попутал продукт. Было принесенно извинение но проценты никто не отменил и они дальше капают. Прошу разобраться в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-10T07:37:54+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-20T20:47:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Мы вернули проценты вам на счёт. Также проработали с сотрудником его действия и приняли необходимые меры, чтобы такого больше не повторилось. Если вас интересует использование карты с беспроцентным периодом 365 дней, то рекомендуем расторгнуть действующий договор и подать заявку на выпуск новой карты. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка