Обещали одно, а выдали другой продукт

Два специалиста Альфабанка обманули меня: 26.01 звонили с предложением оформить карту, и на отметке звонка 01:40 сказали, что это будет карта с льготным периодом 1 год на покупки в первые 30 дней. 29.01 я пришел в офис за картой, где менеджер мне также несколько раз говорил про то, что это будет именно такая карта с ЛП 1 год первые 30 дней.

После получения карты несколько раз в чате с банком запрашивал информацию о наличии ЛП 1 год. И постоянно бот отвечал, что на карту действует 1 год на первые 30 дней.

И вот с трудом достучавшись до оператора выяснил, что это другая карта.

Очень некрасивая ситуация: обман, введение в заблуждение. Ещё и хамство: поддержка указывает посмотрать в договор "на руках", но откуда он может быть? Вы же не даёте печатную версию на руки. Вы же всё заставляете подписывать на маленьком экранчике смартфона, а менеджер указывает где какие галочки ставить и какие кнопки нажимать.

Получается один и тот же человек врёт про условия по карте, и указывает как подписать другие условия. Сдаётся мне, у вас это сделано специально.

Я же потратил своё время, чтобы получить обещанный продукт.

Исправьте ситуацию:

1. разобраться в ситуации: похоже меня обманули. предоставьте информацию кто на каком этапе ошибся и почему это стало возможно.

2. если это был обман/введение в заблуждение, и карта действительно не имеет обещанной функции "1 год без %", то - жалоба на двоих обманувших сотрудников.

3. выдать продукт, который обещали двое ваших сотрудников
В "вопросах" тут запросили доп.информацию, но в результате лишь прислали "проведём беседы".
Меня это не устраивает, дайте карту. При повторном обращении - отказ.