Клиентоориентированность

12.02.2024 15:59
403
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 04.02. Получила свою кредитную карту альфа банка. У нас в городе есть офисы банка, т.к. в будни я работаю заказала доставку карты на дом. Очень быстро на сайте заполнила анкету, выбрала удобный день и время доставки. Просто замечательно, что даже в выходные, без отрыва от домашних дел, можно получить карту! Хочу похвалить представителя банка Марину, она была очень пунктуальна позвонила и в назначенное время приехала. Пока оформляли карту объяснила все условия, была очень вежлива и ответила на все вопросы доступно и понятно. Благодарю банк за то, что цените время клиентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-26T07:15:47+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие вопросы вы задавали Марине? Сколько по времени длилось обслуживание? 11.03.2024 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
user-888313485127
2024-02-26T15:04:59+03:00
Добрый день! Обслуживание длилось около 10-15 мин, пока в программе проходила выдача карты каждый шаг комментировала каждое своё действие и проговаривала мои действия все прозрачно и понятно. Марина объяснила при каких условиях целый год без процентов по кредитной карте, показала где отображается карта в приложении, загрузила все документы на телефон. Я спрашивала сколько можно снимать наличными и какой льготный период на снятие наличных. Сотрудник банка рассказала как пользоваться картой, чтобы льготный период не закончился раньше времени и о необходимости вносить минимальные платежи. Также спрашивала есть ли годовое обслуживание и его размер. В общем впечатления только положительные, меня полностью проинформировали и я знаю все условия по моей карте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-20T09:04:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка