Некомпетентный оператор чата, невозможно узнать информацию
Здравствуйте.
Оформила карту альфа-премиум по ссылке от друга.
Оператор в чате сообщил, что пакет услуг у меня изменен не будет, повышенного кэшбэка тоже не будет, а за карту я буду платить 2500 руб, хотя изначально я ему задавала вопрос вообще не об этом. Я пыталась выяснить какой порядок действий должен быть, но сотрудник не захотел мне помогать, открыто не хамил, но проявлял пассивную агрессию. Считаю недопустимым такое общение в чате банка.
Написала в альфа-Банк, там мне сообщили другую информацию.
В итоге я так и не поняла какой сейчас порядок моих действий, будет ли пакет услуг изменен автоматически и будет ли взята с меня комиссия.
Вот такие прозрачные условия в Альфа-банке. На сайте одна информация, в чате другая.
Было очень неприятно после общения с оператором. Хотелось бы, чтобы была проведена проверка оператора чата и дана оценка его компетенности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...