Сотрудники банка перевешивают свои ошибки на клиентов

Сегодня посетил офис ВТБ в надежде оформить карту и открыть депозит. Ранее клиентом этого банка не являлся. Но планам моим, к сожалению, не суждено было сбыться по причине некомпетентности сотрудников.

При внесении моих паспортных данных, во время оформления клиентской учетной записи, операционист допустил ошибку в моей фамилии, на которую я сразу обратил внимание проверяя документ, до его подписания. Я естественно попросил переделать документ. Но какого было мое удивление, что на переделанном экземпляре обнаружил ту же ошибку. Несколько последующих попыток операциониста исправить ошибку и распечатать документ с корректными данными, так успехом и не увенчались. После чего мне было заявлено, что после всех этих попыток, изменить информацию теперь не удастся и единственный вариант исправить ситуацию, это подача заявления о изменении паспортных данных уже с моей стороны, как будто я менял паспорт. С чем я категорически не согласен, так как никакие изменения в свой паспорт я не вносил, и это исключительно ошибка операциониста, которому я передал свой паспорт в руки и который так и не смог внести данные в систему корректно. Обращение к руководству отделения так же никаких результатов не дало. Меня поставили перед выбором: либо я со своей стороны подаю заявление на внесение изменений, либо вообще не становлюсь клиентом банка. Хотя мне кажется логичным, что именно лицо допустившее ошибку должно писать и заявление и объяснительную с причиной, по которой с множества попыток так и не удалось исправить одну букву в моей фамилии. К сожалению логика в ВТБ не работает и поэтому все ошибки сотрудников перекладываются на плечи клиентов. 

В результате я не стал идти на поводу некомпетентных сотрудников и вообще отказался что-либо подписывать.

Не хочется начинать сотрудничество с банком и открывать депозиты, в договоре с которым будут неверно указаны мои паспортные данные, а во внутренней базе данных банка будут иметься множественные корректировки моей учетной записи, которые вообще неизвестно как применятся, и применятся ли в итоге большой вопрос.

Удалить мою учетную запись и ввести по новой почему-то тоже оказалось невозможным. 

В результате мы имеем, что на данный момент хоть я не являюсь клиентом банка, но банк хранит мои паспортные данные без моего согласия, разрешения на это я ни в каком виде не давал, а удалить их, опять же по словам сотрудников, их теперь никак нельзя. Что, по моему мнению, является нарушением федерального закона о персональных данных.

В связи с чем требую удалить мою учетную запись с некорректными данными из информационной системы ВТБ. Исправить процедуру заведения новых клиентов с возможностью корректировки ошибочно введенных данных по вине сотрудников без перекладывания ответственности на клиентов. (Не вижу причин по которым нельзя дать возможность удаления и редактирования данных до подписания документов.) Так же банку стоит провести работу с персоналом по повышению компетентности и элементарной внимательности при работе с документами.