Банк необоснованно уклоняется от заключения залога, специально продлевает сроки рассмотрения обращения

Офрмили в онлайн банке автокредит. Прикрепила стс и ДКП. Однако на следующий день, пришел ответ банка об отказе в оформлении залога в связи с тем, что автомобиль находится в лизинге. Однако автомобиль не находится в лизинге или в залоге. Была осуществлена проверка авто, отсутствуют какие-либо сведения об ограничениях! Банк оформил мое обращение, поставил срок рассмотрения до 09.02.2024 г. Затем 08.02.2024 г. позвонил специалист банка и сообщил, что действительно автомобиль не находится ни в залоге ни в лизинге. Однако срок рассмотрения обращения был снова продлен до 13.02.204 г. 13.02.24 г. пришло сообщение о том, что срок рассмотрения обращения опять продлевается банком до 24.02.204 г. Ниодин специалист не делает ничего, кроме формальных отписок, что им "жаль". Многократно, начиная с первого дня после получения отказа в залоге, я требовала от банка представить информацию о причинах отказа в залоге или в лизинге, просила направить мне документы, свидетельствующие о наличии обременений на автомобиле, просила представить мне информацию о причинах продления рассмотрения обращения. Однако никакого ответа я не получила до сих пор. 

Банк таким образом намеренно злоупотребляет правом в целях установления по договору повышенной ставки по кредиту. Ознакомилась сейчас с отзывами на сайтах в рубриках автокредит от Сбера и получается, что каждый, столкнулся с аналогичной проблемой, когда банк обстолютно незаконно отказывает в залоге, повышает ставку, и создает видимость проверок предмета залога, специально затягивая время ровно до истечения срока предоставления кредита, после которого ставка увеличивается почти вдвое!