Альфа-Банк - наихудший банк из всех, услугами которых я когда-либо пользовался

   У меня зарплатная карта этого Банка и осенью 2023 был открыт и пополнен накопительный счет. После принятия мною решения о возможности размещения денег на срок более месяца на депозите еще раз ознакомился с условиями обслуживания накопительного счета, в них отсутствует информация: рассчитываются % ежедневно или в конце месяца, указано только, что % выплачиваются в последний день месяца на минимальный остаток. Также написано «Как определяется минимальный остаток для начисления %: По наименьшей сумме на счете на начало дня (Мск) с первого по последний календарный день месяца». Не понятно: определяется ли наименьший остаток ежедневно и на него ежедневно производится расчет %, которые выплачиваются в конце месяца, либо это наименьший остаток из всех дней месяца и на него будут рассчитаны в конце месяца %. Во многих известных банках по условиям накопительного счета указано прозрачно, что % рассчитываются ежедневно на минимальный остаток. 22.11.2023 года я обратился к сотрудникам Банка через чат личного кабинета с вопросом: «Если я сейчас открою вклад и переведу туда все деньги с накопительного счета, по накопительному счету 30 ноября мне будет начислен % за эти дни»? Ответ оператора: «% за неполный календарный месяц начисляются, например, в вашем случае с 1 по 22 ноября».

    После получения данного ответа от Банка я 23.11.2023 перевел деньги с накопительного счета на вклады в этом же банке. 06.12.2023 при просмотре выписки по накопительному счету я обнаружил, что сотрудник Банка ввел меня в заблуждение об условиях расчета и начисления % по нему. Изложил эту ситуацию в чате с Банком через личный кабинет, а также просьбу начислить мне неполученные по вине сотрудника Банка %. Ответ оператора: «К сожалению, вернуть % мы не сможем. Опишите ситуацию подробнее. Это можно сделать по ссылке–обязательно поможем». Перейдя по данной ссылке, еще раз подробно все написал и попросил компенсировать мне %, не начисленные по вине сотрудника Банка. Последовал ответ: «Спасибо, что поделились. Мы проверим переписку в чате и проработаем ошибки с операторами». Данный ответ абсолютно не отвечает на суть моего обращения. У меня не было необходимости в срочном размещении данных денежных средств на депозите, не дожидаясь истечения 7 дней до 30 ноября 2023. Деньги остались в Банке и Банк ими как пользовался, как оказалось бесплатно, так и продолжил пользоваться дальше. Я составил претензию и спросил сотрудников Банка, на какой адрес электронной почты мне ее направить. Сотрудник ответил, что эту информацию он может предоставить только по запросу полиции, после этого я повторил свой вопрос, он был проигнорирован, на следующий день задал его еще раз, написали адрес электронной почты. Отправил на этот адрес претензию, через несколько дней получил ответ "Обратитесь с этим вопросом в колл-центр, либо напишите в чат с Банком. Дозвониться до сотрудников Банка практически не реально, их время экономит «автопомощник». Отправил претензию через чат личного кабинета и получил очередной ответ, не имеющий к сути претензии никакого отношения: «Узнать основную информацию по счету, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-онлайн».

   Во многих банках % ставки примерно одинаковые и на первый план для клиентов выходит сервис, качество которого в данном Банке крайне низкое: Банк готов платить деньги за привлечение клиентов (рекомендации и положительные отзывы), при этом к действующим клиентам демонстрирует абсолютно хамское отношение: некомпетентность сотрудников, отсутствие уважения к клиентам, игнорирование их обращений.