Невозможно пользоваться картой UnionPay, т.к. не видно карту в приложении

Добрый день!  

Впервые столкнулся с Газпромбанком, когда возникла необходимость оформлять карту для поездки в ОАЭ. Дорогая карта - 5000 рублей, но ради бОльших финансовых операций за границей оформил.

Вначале были проблемы с активацией карты, ее нельзя было активировать через моб.приложение, банкомат и т.д, т.к. она не отображалась. Путем посещения офиса в г.Саранск удалось вместе с сотрудником направить обращение, т.к. иных путей решения проблемы не нашлось. Спустя неделю ее все-таки активировали, но она так и не появилась в приложении. Т.е. я перевел на карту деньги через другой онлайн-банк, но баланс так и не вижу в приложении. В Скрытых продуктах этой карты тоже нет.

В ОАЭ мне удалось ею пользоваться по мере возможности финансовой системы UnionPay - я получал СМС о своих операциях и балансе, но в приложении смотреть операции не могу, т.к. не вижу карты. Не могу заказать выписку, т.к. не вижу карту.

По условиям акции я могу вернуть 5000 рублей, если буду тратить 10000 в месяц в первые 3 месяца. Я очень надеюсь, что мне удастся их вернуть. Как я считаю свои траты? Просто путем получения смс вычисляю на листочке сколько я трачу в этом месяце "методом столбика".

Обращения в банк составлял по поводу проблемы с картой, сначала сроком рассмотрения было 5 рабочих дней, потом 14 календарных, а далее 30 календарных дней. Ответа так и нет.

Операторы регулярно меня спрашивают о версии приложения на Android, но я им постоянно повторяю, что карты не видно и в веб-версии. 

Даже региональные банки не имеют такого сырого ПО, как у именитого Газпромбанка.

Чат-операторы бесполезны, их ожидание очень длительно и зачастую бессмысленное.