Как СберБанк списал 10 008 бонусов СберСпасибо

Здравствуйте! Кратко хочу рассказать о проблеме. 29 января 2024г примерно в 21:46 решил произвести объединения аккаунта сбер айди с основным.Перед объединением записал видео, где видны мои данные аккаунта и баланс сбер спасибо. В итоге поле объединения бонусы сберспасибо со второго аккаунта(Баланс 2 аккаунта состовлял 10 008 ) не перешли на основоной, поле объединения баланса на основном аккаунте и на 2 аккаунте объеденился(стал одним). После этого я позвонил в 900 и мне сказали что произошла ошибка при объединении и бонусы сберспасибо в размере 10 008 остались на 2 аккаунте. После этого я проверил 2 аккаунт, но там уже был объединенный баланс с основным аккаунтом. Сказал это оператору и он перенаправил меня в мега маркет где я составил обращение(Номер вашего обращения GDS-2902185) получил ответ " Здравствуйте! Мы исправили ситуацию и бонусы за друга были начислены. " после этого бонусы всё равно не появились. Я обрано позвонил в 900 и мне сказали попробовать объеденить ещё раз аккаунты, поле того как я стал заново объединять аккаунты мне сбер банк предложил создать новый сбер айди т.к после объединения 2 аккаунт по правилам должен удалится. Дальше я направил обращение в сам СберБанк "N°240205-7001-114206" где мне ответили, что бонусы были начислины, но их не было даже в истории сайта Сберспасибо. В тот же день 05.02.24 я возобновляю обращение. 12.02.2024 приходит ответ на это обращение "Мы рассмотрели ваше обращение

N240205-7001-114206 0т 05.02.2024. Исходя из

проверки вашего бонусного счета, объединение

бонусных счетов прошло успешно 11.02.2024 и бонусы

были переведены. СберБанк" Но 11.02.2024 я объеденил другой аккаунт на 10 226 бонусов. В итоге не могу найти решение этой проблемы прошло уже пол месяца. Ниже указал данные аккаунтов и видео доказательства.