Решение проблемы в чате онлайн банка
13 февраля 2024г, в 17:22 обратилась в чат онлайн банка для решения проблемы. Проблема заключалась в том, что зайдя в историю операций, я не увидела несколько списаний, выполненных в одном конкретном магазине. Хотела выяснить по какой причине они могут не отображаться в истории, и начисляется ли на них кешбек. Оператор Каролина в скором времени ответила мне на вопрос о кешбеке, он был начислен, что меня радует. На вопрос об отсутствии списаний в истории мне позже (в 18:20) ответила уже другой оператор Ксения. Она очень подробно разъяснила мне, что операции можно увидеть в выписке, но в истории они, к сожалению, не могут отобразиться потому как терминал в посещаемом мною магазине настроен на неверную дату. Таким образом я смогла понять в чем была проблема и обратилась в тот самый магазин, с сообщением, что у них неправильно настроен терминал. Я очень довольна качеством и скоростью поддержи в чате онлайн банка, хотелось бы выразить благодарность оператору Ксении за доступность разъяснения причин возникшей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...