Планировала совершить крупную покупку, но запамятовала, сколько кэшбэка мне ожидать в случае, если выбор падëт на партнера Халвы и непартнера.
Отправив запрос в чат онлайн-поддержки (20.01.24 в 14:21), была удивлена, что мне тут же ответил не бот, а сотрудник, а именно Анна К-ва. Уже через 5 минут оператор отправил мне полный список размеров кэшбэка в том или ином случае.
Анна – приятная в переписке сотрудница, использующая эмодзи в виде цветочков, смайлов, что придавало переписке доброжелательности и красочности.
В конце диалога уточнила, может ли она помочь в разрешении ещë вопросов, что тоже, на мой взгляд, правильно. Многие операторы завершают диалог после отправки ответа, а в данном случае сотрудник убедился в том, что я разрешила все свои запросы, и только после этого перевела диалог к закрытию.
Коротко, быстро, продуктивно, вежливо и мило. Так бы я охарактеризовала решение моего обращения.
Скрины переписки отправила на responses@banki.ru в 21:55 и в разделе конфиденциальной информации в виде ссылки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...