В приложении не удавалось применить промокод. Обычно выходит список покупок у партнëров, выбирая одну из которых, можно компенсировать себе часть потраченной суммы.
В этот раз список был пуст, хотя покупка совершена была. 27 января в 23:10 я написала в чат поддержки. Уже через минуту мне ответила Б-ва Наталия.
Менеджер чата сообщил, что проводятся технические работы и применить промокод пока невозможно. Дала рекомендации попробовать через час. Вопрос я решила отложить на следующий день, но ситуация не изменилась. 28 января в 09:36 я снова написала в онлайн-чат уточнить, завершены ли технические работы. Б-ва Анастасия сообщила, что видит мою покупку в магазине-партнере, но транзакция еще в обработке. Как только операция завершится, покупка отобразится в списке и возможность обналичить промокод появится.
И, действительно, спустя часа 2 я повторила попытку и всë получилось!
Банку и его сотрудникам признательна за помощь и корректные консультации. Итогом обращения осталась довольна!
Скрины переписки в виде фото, ссылки на альбом отправила на responses@banki.ru от 13.02.24 а 22:56, просьба, проверить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...