Деньги не пришли на карту!

14.02.2024 00:18
1742
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня в 13.37 перевела себе на карту Убрир со Сбербанка (через СБП по номеру телефона) 200 рублей, а они не пришли на карту.Есть чек от Сбербанка, что деньги ушли со счёта и операция проведена, а в банке Убрир мне отвечают, что они не видят этой операции! Целый час ждала ответа оператора по горячей линии! Оператор составил заявление и ответил, что сообщат о проверке в течении 5 дней...Даже номера заявления не сообщил! Я уже не верю этому банку, потому что точно такая же ситуация была у моего мужа с точно таким же переводом. И кстати деньги ему не вернули, по причине того, что они не видят у себя этой операции! Полная чушь и бред! Складывается впечатление, что небольшими суммами банк забирает у своих клиентов! Видимо придётся отказаться от карты этого банка мне и всем моим родственникам. Так как доверия уже нет... 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-02-15T08:54:07+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Понимаем как важно, чтобы средства по СБП зачислялись в режиме реального времени. Отметим, что в банке действительно наблюдались задержки в зачислении переводов по СБП, за что приносим наши извинения. Отметим, что на текущий момент все переводы были успешно зачислены, рекомендуем проверить зачисление в разделе «история» или можете сформировать выписку. Ваше обращение было зафиксировано под номером 8004556892, на текущий момент оно было рассмотрено, сотрудники с вами связались и предоставили ответ. Также сообщаем, что на текущий момент время ожидания ответа оператора может быть увеличено в связи с высокой нагрузкой на линию. Мы делаем все возможное, чтобы сократить время ожидания. Если ситуация, возникшая у вашего мужа не была разрешена, рекомендуем ему обратиться к нам на smm@ubrr.ru и уточнить все детали. Как правило, средства зачисляются на счет клиента или возвращаются в банк отправитель, наш банк не присваивает средства клиентов. Надеюсь данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на указанную ранее почту. С уважением, УБРиР.
user-810817077550
2024-02-14T21:07:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.53%
решено проблем
881
отзыв
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли найти причину, почему не проходил перевод

Оценка 5

Несколько раз пытался перевести деньги родственнику, но приложение каждый раз выдавало сообщение, что операция временно недоступна. Интернет работал нормально, деньги на счете были... Читать полностью

31.07.2026

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Помогли с вопросом отсутствия кодов подтверждения для переводов по сбп

Оценка 5

Здравствуйте! Я обращалась 24 июля 2026 года в чат приложения банка, чтобы узнать, почему, когда я совершаю переводы самой себе по СБП, не запрашивается банком код подтверждения... Читать полностью

27.07.2026

Помощь в настройке автоплатежа

Оценка 5

Обратилась в офис на Гагарина в городе Челябинске 24 июля в 12.30 с запросом, чтобы мне помогли настроить автоплатежи по коммунальным услугам, так как я постоянно забываю вовремя... Читать полностью

24.07.2026

Консультация перед покупкой автомобиля

Оценка 5

Перед покупкой машины решила уточнить лимиты на переводы и оплату. Сами понимаете, покупка довольно большая (ну, лично для меня) и лучше на всякий случай я уточню всё заранее, чем... Читать полностью

16.07.2026

Ошибка в реквизитах

Оценка 5

Нужно было отправить деньги по реквизитам организации. Первый перевод не прошёл, хотя данные перепроверяла несколько раз. В итоге пришлось ехать в филиал банка 14.07, самый... Читать полностью

14.07.2026

Спасли перед срочной сделкой

Оценка 5

В начале июня нужно было срочно перевести крупную сумму за квартиру. Всё подготовили заранее, но в день перевода операция не прошла, потому что система отклонила её без пояснений... Читать полностью

24.06.2026

Продукты банка