Когда ситуации решают и стараются помочь клиенту
14.02 оформил на сайте заказ на дебетовую карту с получение в отделении. Само оформление на сайте прошло без вопросов, кстати - достаточно удобно, можно выбрать офис в котором получить карту или доставку курьером. Сразу же пришла смс что можно получить карту, в тот же день подошел в офис на Уральской, 4Г.
При подписании договора ДБО возникли сложности - я убрал галочку с предоставления партнерам банка рекламной информации, но выяснилось что сотрудники не могут провести это в программе, с которой они работают без фотографирования клиента. Оставлять лишнюю фотографию в ИС банка я не захотел.
Предложили подождать руководителя офиса, дождались, всё решили, документы подписали. Сразу я активировал карту В МП, а сотрудники подсказали где убрать в приложении платные услуги (смс информирование и подписку Стандарт).
Сбойные и сложные ситуации возникают у всех банков, но было приятно что сотрудники оперативно решили ситуацию, а не просто отделались формальностями.
Отдельная благодарность сотруднице отделения Римме, которая оформляла документы - за решение сложной ситуации и неравнодушное отношение к клиенту. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...