Служба "замучаетесь ждать от нас ответа" поддержки

Очень не хотелось писать негативный отзыв, но "великолепная" служба поддержки вынуждает.

25.10.2023г. друг по моей реферальной ссылке оформил дебетовую карту ГПБ. Согласо программе "Приведи друга" за открытие дебетовой карты должны начислить мне 1000₽, а другу 500₽ за рекомендацию. Так же в условиях прописано, что необходимо потратить с дебетовай карты 1000₽ и 2000₽ мне и другу соответственно. 

В ноябре 2023г. вместе с другом выполнили все необходимые действия для получения вознаграждения. Вознаграждение должны были получить до 25.12.23 включительно, но не получили. По этому поводу попытался связаться в он-лайн чате мобильного приложения. Было притринято в общей сложности шесть попыток(25,26,27,28 декабря и 1 января). Получить ответ на мой вопрос у меня не получилось, из-за очень долгого(50-90 минут) ответа оператора и бесконечной смены специалистов, которым приходилось объяснять все с начала.

03.01.2024 позвонил на горячуюю линию, было создано обращение со сроком рассмотрения 30 календарных дней.

31.01.2024г. получил смс-сообщение "Решение вопроса по обращению затянулось. Мы сообщим вам о решении в течении 14 календарных дней".

14.02.2024г. получил смс-сообщение "Решение вопроса по обращению затянулось. Мы сообщим вам о решении в течении 14 календарных дней".

Вознаграждение в установленные сроки не выплачено, обращение в установленные сроки не рассмотрено, такой наипростейший вопрос рассматривается уже почти два месяца. Видимо сотрудники банка совершенно не заинтересованы в решении возникших у клиента вопросов. 

Максимально не доволен службой поддержки банка, сроками рассмотрения обращений и выполнением своих же обязательств.