Не начислили положенную выплату по предложению от Партнера банка
Здравствуйте!
В январе я принял участие в "Киберпонедельнике" от Альфа Банка.
В рамках программы от Партнеров банка необходимо было совершить одну покупку у одного из них на сумму от 500р. Я перешел в приложении в раздел "Киберпонедельник", выбрал Партнера акции - "ЯндексМаркет" и совершил покупку на сумму более 500р.
При выполнении условий 10 февраля банк должен был начислить мне 500р на счет. Деньги в положенный срок мне не пришли. Поэтому 10 февраля я обратился в чат в мобильном приложении. Сначала мне пришел ответ, что причина в том, что у меня нет в январе нужной категории "Техника". Хотя ее наличие или отсутствие никак не влияет на предложение от партнера.
11 февараля я снова повторно оформил обращение. На этот раз причина отказа в выплате кэшебка была уже другая. 12 февраля мне ответили, что якобы я не перешел из приложения банка в приложение партнера, но это не так.
Я расстроен тем, что вынужден тратить время, переписываться с банком и что-то доказывать, чтобы вернуть обещанный кэшбек. С моей стороны пукты 3.1 и 3.2 правил проведения акции "Киберпонедельник до 100% кэшбека" выполнены. Более того, аналогичная карта от Альфа Банка есть у моей жены, мы совершали с ней идентичные дейтсвия в рамках акции Киберпонедельник. Ей все начислили, мне нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...