Полтора месяца не могут подключить зарплатные бонусы

С ноября 2023 получаю зарплату на карту банка, в декабре того же года выполнил условия для получения бонусов как индивидуальный зарплатный клиент, после чего написал в чат для уточнения сроков подключения этих самых бонусов. В чате меня заверили что бонусы будут подключены уже на следующий рабочий день, который выпал на 9 января 2024

Не дождавшись какого-либо уведомления, я снова написал в чат 12 января чтобы уточнить статус подключения зарплатных бонусов. В чате у меня спрашивали про получение зарплаты и пообещали дать ответ в течение 3 рабочих дней

Естественно никакого ответа не было, поэтому 17 января я опять написал в чат, как всегда меня клятвенно заверили что во всем разберутся, а оператор Семен аж лично пообещал вернуться с ответом и был таков. С тех пор его никто (я) не видел

Следующая попытка была предпринята уже 9 февраля, и в отличие от прошлых, меня сходу огорошили новостью, что моя карта почему-то не подходит для признания зарплатной и нужно выпустить новую. Желая выяснить чем же не угодила моя текущая карта следующий оператор сообщила что, оказывается, какой-то внутренний запрос уже отправлен, и не захотела зарегистрировать обращение по этому поводу. Какой запрос, о чем, зачем, почему тогда прошлый оператор так однозначно заявил что ныняшняя карта не подходит. Так много вопросов и так мало ответов, как и пользы от операторов Альфы. Порой кажется что ответы пишутся вообще на рандоме

Казалось бы, какая мелочь, ничего сложного, всего-то подключить зарплатные плюхи за реальное (!) получение зп, причем у работодателя тоже Альфа. Но нет, лучше полтора месяца отвечать непонятно что и ничего не делать. Высший класс, А-класс