Баг на баге в банке, невозможно получить карту, невозможно решить проблему ни через поддержку, ни в офисе

Очень удивлена работой банка. Ситуация следующая. Оформила по реферальной ссылке друга заявку на дебетовую карту. Проживаю в тульской области. Там оказалось, что заказать можно лишь курьером и приедет он более, чем через 2 недели. Я бываю в Москве (Балашиха). Решила заказать карту туда. Ждать "всего" 8 дней. В день приезда курьера специально осталась в Москве ждать его. Приехал курьер, то ли пьяный, то ли с похмелья. Не разговаривал, а что-то очень тихо сказал себе под нос, что-то вроде "не могу вам выдать карту", сфотографировал меня, чтобы зафиксировать свой выезд и уехал! После этого пыталась по телефону в поддержке узнать, как же всё-таки получить карту. Сказали ждать решения вопроса до 2 дней. После этого не перезванивали. На третий день звоню я. Сказали, была техническая ошибка, придите в офис банка (!) И получите карту самостоятельно. Ладно, уже в реф программу я вряд ли попаду из-за ваших (!) ошибок. Ну ладно. Пользуясь случаем, что я в Москве проездом (в моем городе офисов нет) приезжаю в офис. Там меня держат полтора часа, сканируют паспорт, подписываем кучу новых бумажек на открытие карты, выдают карту, но сюрприз — карту зарегистрировать не могут всем офисом, потому что она не появляется у меня в приложении и вообще в этом приложении постоянно вылетает предупреждение, что из соображений безопасности я должна выйти и зарегистрироваться в нем снова. Там висит виртуальная карта, а пластик не появляется. Не в состоянии решить проблему, сотрудники банка отпускают меня домой ни с чем (с бесполезным пластиком и без регистрации карты), и уверяют, что карта появится не сегодня, так завтра, и я её сама там зарегистрирую. Надо ли говорить, что этого не произошло? Через день звоню в поддержку банка, рассказываю это все и — угадайте — они ничего не понимают и ничего не могут сделать. Предлагают мне ехать в офис банка. Потому что у них в системе нет моего паспорта даже, не то что карты. А сколько, простите, я должна туда ездить и там сидеть? И главное, уже зная наверняка, что там только растеряются снова и сделать ничего не смогут. Вот такой странный сервис вроде крупного известного банка. Я поражаюсь. Как пройти этот квест и стать вашим клиентом? И, самое главное, видя эту вакханалию изначально, зачем?! Боюсь представить, какие проблемы ожидают в дальнейшем.

Пытаясь решить проблемы банка, обращалась и в чат, и по телефону, и в офис, и просила создать заявку в нужный отдел. Терпеливо ждала в офисе, помогала информацией как могла. Не помогло ничего.