Списали комиссию

14.02.2024 23:51
1219
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыла дебетовую карту в отделени банка, несколько раз говорила оператору, мне не нужны никакие доп. услуги, отключите все.
Картой не пользуюсь, движения нет, недавно списали комиссию за смс, которые мне даже не приходили. Позвонила на горячую линию, оставила претензию, прошло уже наверное больше недели, ответа нет. Требую вернуть деньги! 

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-02-20T11:54:55+03:00
Уважаемый клиент! Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Проверили информацию и сообщаем, что согласно тарифа вашей карты, услуга СМС-инфо первые 2 месяца — 0 руб., далее 89 руб. в месяц. В заявлении на открытие СКС вами собственноручно была проставлена подпись об ознакомлении и согласии с условиями, правилами и тарифами банка. Услуга по карте была отключена 06.02.2024 при вашем обращении на горячую линию банка. Так же сотрудником было принято от вас устное обращение. Номер заявки и сроки рассмотрения обращения (21 день) были направлены вам в СМС. Ответ на данное обращение был предоставлен 16.02.2024 г. Обращаем внимание, что данная услуга подключается автоматически и отключение услуги происходит: по письменному заявлению клиента в офисе, по обращению на горячую линию банка или чат. Ранее (до 06.02.2024) от вас не поступало письменных заявлений в офис банка на отключение услуги и устных обращений через дистанционные каналы банка. Комиссия по карте удержана правомерно, согласно тарифа. В рамках лояльности мы вернули комиссию на ваш счет 19.02.2024 г. Будем благодарны, если в комментарии к отзыву укажете, что ваш вопрос решен. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 122
отзывов
2 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Зенит в городе Мытищи, на улице Мира, 26.08.2026г. в 16.10. Я пришла для оформления дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, поэтому меня сразу... Читать полностью

26.08.2026

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня 26.08.2026 приходил в зенит банк в городе Сочи по адресу НавагинскАя 14 в 11.00. Обслуживался у К-вой Александры М.,очереди не было,я сделал дебетовую карту и платежный... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Зенит в г. Краснодар, ул. Дзержинского, 93/2, по вопросу получения дебетовой карты. Изучала на сайте условия, решила обратиться к менеджеру для... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

25 августа пришел переоформить карту в отделение Катукова 44, Вызвала меня Я-ва Кристина . Улыбчивая девочка. Когда оформляли карту , Кристина спросила про приложение : работает... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка