Очередной косяк с кэшбеком Альфа банка

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв-негодование о Альфа-Банке, в том числе о случае обращения в поддержку.

И так, 20января мной были совершены 3 покупки в детском мире, которые я оплатила Альфа картой. За покупки на сумму 548, 342.8 и 434руб был начислен кэшбек 10, 6 и 8руб соответственно. Делала интернет заказ, некоторых товаров не оказалось в наличии, был возврат 23.01 на суммы 399, 342.8 и 434руб соответственно. А кэшбек за эти покупки вычли в 30 раз больше - 93, 93 и 124руб соответственно. 25.01 обратилась в чат-поддержку приложения по данному вопросу. Специалист Андрей уверил меня, что в течение 5-10дней кэшбек будет начислен, мне всего лишь нужно подождать. Зная регулярные косяки Альфы, попросила уже сейчас исправить кэшбек, но специалист Андрей ответил, что такой технической возможности не имеет, извинился и слился. Поленился даже составить обращение по этому случаю, понадеявшись на авось 10 числа произойдет чудо. Чуда не произошло.

И так, на дворе 15 февраля, кэшбек не восстановлен, в приложении бесконечное общение с ботом, на горячую линию дозвониться не смогла. Понимаю, что сумма в 300р не настолько значимая, Но! меня не устраивает этот обман как клиента. Альфа, у вас бесконечные косяки с начислением кэша. То вы не начисляете обещанный кэшбек, то как в данном случае, вообще вычитаете его из других покупок. Если о каждом таком случае писать отзыв, то ваше место в народном рейтинге сильно опустится. Поменяйте уже наконец что-то в своей системе и упростите обращения в поддержку. Понимаю, у всех бывают косяки, но не на постоянной же основе. А если косяк уже произошел, то решать его нужно в момент обращения, а не ждать месяц-два-три. 

Все скриншоты конечно прикрепляю.