Обманули на 199р во второй день сотрудничества

09.02.2024 на сайте заказал дебетовую карту банка. Предупрежденный о скрытых галочках при заказе, все их нашёл и ненужные отключил. Назначили встречу с представителем на 12.02.2024. Приехала милая девушка, всё расказала, выдала, всё на высшем уровне. Разобрался с мобильным приложением, подключил сервис Газпромбанк Привилегии "Стандарт" (пробный период - 1 месяц бесплатно).

Днём 13.02.2024 мне пришло уведомление "Карта ххх перевыпущена. Мы сохранили все условия по Газпромбанк Привилегии "Стандарт". Перейте s.gpb.ru/m/... (ссылка в МП)". Я никакого перевыпуска не заказывал. В мобильном приложении отображается та же карта, которая у меня на руках, но сервис Газпромбанк Привилегии "Стандарт" отключён, и написано "Возобновить 199р".

Пытался связаться с банком в чате - то ещё приключение. Ответа оператора не дождался, позвонил. Девушка Регина (вроде бы) внимательно выслушала, сказала, что никакого перевыпуска не было. Про Привилегии сказала, что передала информацию в профильный отдел, они разберутся, попросила перезвонить позже в течение суток. Всё делала довольно быстро, долго не ждал.

Вечером перезвонил снова. Ответила девушка Ольга. Описал ей ситуацию. В ответ она стала задавать мне вопросы, не связанные с моей ситуацией. Исходя из её вопросов, я понял что она меня либо не слушала, либо совершенно не поняла. Попросил её слушать меня внимательно и в очередной раз повторил о возникшей ситуации. Ольга попросила меня подождать 4 минуты, потом 6 минут и прервала звонок. Пока я звонил снова, перезвонила сама и сказала, что Привилегии у меня не подключены. Я сказал, что я подключал пробный бесплатный период. Ольга попросила подождать меня 4 минуты, потом 6, потом ещё и ещё. Создалось впечатление, что она специально как можно дольше держала меня на линии. В конце концов, она сказала, что составила обращение, сроки рассмотрения - 30 дней.

В итоге, ничего не добившись, мне пришлось подключать Привилегии за деньги.

Считаю, что то, что моё знакомство с банком началось с таких проблем на ровном месте - очень показательно. Очень надеюсь, что остальные свои обещания банк выполнит без потери моего времени и моих средств.