Лояльность банка
Добрый день!
03.12.2023
12.01.2024
14.01.2024
03.02.2024
в эти дни, каждый раз в 03:00 ночи были списания комиссию с карты, без уведомлений или пушей.
На мой вопрос в поддержку "Почему?" направили в раздел "Обращения". Составил обращение, в первый раз ответили шаблоном за 1 день и закрыли, составил повторное- рассматривали с 7 по 15 февраля (хотя обещали за 5 рабочих дней). Ответили тем же самым шаблоном! Во время звонков также просто отправляли в обращения
Объясню почему считаю незаконным списания:
1. Списаны не за переводы, а за оплату 2-х переводов благотворительным организациям через серви Юmoney и через сервис Домрф (оплата ипотеки). НИГДЕ не была указана комиссия, хотя при оплате возникает форма Альфа Банка, куда вводишь код из смс или пуш
2. Списания были специально в 3 часа ночи
3. Списания без уведомления или пуша, вы никак их не увидите , если не будете смотреть все свои операции каждый день в истории
4. Не было уведомления ни до, ни после оплаты, это наглый обман нарушающий закон о предупреждении о комиссии
все скриншоты и обращения сохранены, буду добиваться и добиваться справедливого решения!
5. Банк обманывает, прикрываясь тем, что платежи были на другом сайте, но при этом это ПЛАТЕЖИ и есть экран с оплатой куда вводится код смс/пуш
6. списания комиссии специально через дней 5+-, чтобы вы и не вспомнили о них
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...