Отвратительный сервис
После заказа карты в приложении пришло смс с предложением посетить офис для уточнения информации. Зашел в офис на Большой Тульской, попал к мальчику оператору армянину. Просидел 40 минут после того как отдал ему свой паспорт. Не знаю что он все это время делал, поскольку только дважды от него услышал что потребуется электронное подписание документа и на этом вся коммуникация закончилась. В итоге, не выдержав, я просто ушел. До сих пор загадка чем он занимался 40 минут и на каком этапе взаимодействия с банком сейчас нахожусь я. Даже не припоминаю когда я так бесполезно тратил свое время в общении с банками.
Приложение просто зациклено теперь. После входа, кроме предложения оформить карту никаких операций не доступно, при попытке пройти этот квест, снова возвращает на этап регистрации клиента. Если у вас все так плохо с ИТ-поддержкой, то могу рекомендовать вам уже опытных специалистов по финтеху. Как минимум, мобильное приложение у вас будет работать как часы. Как вылечить сотрудников в офисе, увы, не подскажу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"БКС Банк
Пакет услуг "Профи"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Максима"Отзывы о дебетовых картах БКС Банка
Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание
16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил...
Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку
В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после...
Андраник замечательный человек
Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом...
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Приятный сервис
27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не...
«Пятерка» за отношение
Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса...
Философия
Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом...