Некомпетентный , ничего не знающий сотрудник

15.02.2024г я обратилась в банк по адресу Проспект Победы 168 , с судебным приказом по взыскании задолженности с клиента вашего банка . В банке сотрудник перенаправил меня на секретаря . Зайдя в кабинет ,сотрудник был без бейджа, не поздоровался. Кивнув головой села за стол. После объяснения мной сложившейся ситуации , она не уточнив ни номера телефона,ни номер счета для перевода денежных средств ,забрала оригинал судебного приказа , сказав что я могу быть свободна и со мной свяжутся в течение 10 дней.На мой удивленный вопрос кто и каким образом со мной свяжется?(учитывая что в судебном приказе не прописан ни номер, ни счет) Сотрудник ответила: "Ну не знаю, наверное в суд как то позвонят" 

услышав данный ответ, я уже поняла насколько "квалифицированный" сотрудник мне попался ....(учитывая что никаких взаимодействий с судом в дальнейшем не будет, так как приказ уже получен) На мой вопрос о наличие в банке другого более осведомленного сотрудника для консультации по данной ситуации,мне ответили "Я ничего не знаю. Я только завожу в систему,ну у нас там по юр лицам а там по физ лицам. Никого больше нет, только я, у кого ещё спросить я не знаю "

После у нас состоялся примерно такой разговор:

•"Хорошо, давайте хотя бы тогда где нибудь пропишем счет для перевода денежных средств" -попросила я

•"Ну так то да , надо реквизиты указать"-ответил сотрудник, после чего я выслала реквизиты на почту .

 В конце, я решила попросить хотя бы копию документа, тк она сказала что нужен именно оригинал . После чего она, не сделав копию , поставила печать копии на оригинале и отдала мне его в руки 😳

На моё удивление, она ответила "Ничего страшного, щас" и сделала копию уже оригинального документа с печатью копии.

Я еще никогда не видела такого мягко говоря непрофессионального обращения с документами и клиентами , прибывала в шоке .Пришлось звонить на горячую линию и снова все объяснять , где мне уже нормально ответили на вопросы и сообщили что на данный момент никакого обращения не зарегистрировано.

Прошу обратить внимание на данного сотрудника и принять меры .

Очень надеюсь что мой вопрос будет решен в кратчайшие сроки 

Ниже прикрепляю фото приказа