Стикер

15.02.2024 15:55
412
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Очень неприятная ситуация, что после получения карты по рекомендации друга, в банке мне стали навязывать платёжный стикер, спустя несколько дней я решил его заказать и увидел что если закажу по ссылке-рекомендации друга, то начислят 500 рублей мне и ему. Отлично подумал я и заказал его. Привезли на следующий день, представитель был в курсе и сам спросил у меня заказал ли я по ссылке-приглашению. После спустя несколько дней, я написал в поддержку где мне ответили, что нужно бонус придет до конца месяца, только нужно оплатить любую покупку. Условия выполнил, написал снова в поддержку, где меня поставили в известность, что бонус не придет, потому что я заказывал карту тоже по приглашению. Только на странице заказа не было о таком условии ни слова, а если нажать кнопку "все условия", то выдаст 47 страниц печатного текста. В общем поступили может формально и правильно, но очень некрасиво.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T10:34:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-15T22:43:50+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — начислили кэшбэк вам и другу. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и привилегии → Весь ваш кэшбэк. Дополнительно проверим консультацию сотрудника, и если поймём, что он совершил ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Касаемо условий акции. Стикер считаем дебетовой картой, поэтому начислить вознаграждение автоматически не смогли, так как вы ранее уже получили карту по приглашению от друга. Тем не менее не хотим расстраивать и уже зачислили кэшбэк. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка