Дополнительный офис «Бабушкинский»

15.02.2024 20:07
422
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить искреннюю благодарность К-ву Иосифу Д., сотруднику ДО «Бабушкинский», за высокую компетентность и профессионализм. 

Мне очень долго не могли помочь с нестандартной ситуацией другие сотрудники в разных отделениях: допускали ошибки, вводили в заблуждение, отправляли на горячую линию, а также неправильно трактовали ответы на мои запросы. 

Спасибо Вам большое, Иосиф! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T14:55:18+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником с указанием даты и времени. С каким вопросом вы обратились? Чем именно помог сотрудник? Расскажите подробнее об ошибочных действиях других сотрудников. 21.03.24 Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
user-380017098906
2024-03-07T01:21:51+03:00
В начале января я оставила в отделении на Бабушкинской на проверку доверенность, по которой планировала открыть эскроу-счет для проведения сделки с новостройкой. После этого со мной связались из отдела по проверке доверенности и сообщили, что она проверена и можно приезжать в любое отделение и совершить все необходимые операции. Я заехала в отделение в другом районе, так как оно находилось ближе. В этом отделении меня попросили снова оставить доверенность на проверку, и предложили погулять часок, пока они эту процедуру выполнят. По истечении этого времени я вернулась в отделение и мне менеджер сообщила, что нужно снова проверять доверенность и это займет еще время, что они должны какую-то видеоконференцию провести. Я подождала еще, но позже мне предложили уехать и ждать результата проверки, которая снова по регламенту может занять несколько дней. Я очень удивилась, так как по телефону мне сообщили, что я могу обратиться в любой офис ВТБ. На что руководитель отделения предложила мне поехать снова в офис на Бабушкинскую, якобы там доверенность проверена, а они не могут ничего сделать, хотя в моей карте клиента уже в программе доверенность была прикреплена. Мне пришлось ехать на Бабушкинскую, чтобы открыть эскроу-счет. Там сотрудник был, к счастью, компетентным!
ВТБ
ВТБ
2024-02-16T13:59:56+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте вас поблагодарить за высокую оценку. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. А также мы искренне рады, что специалист помог в решении вопроса, которым вы поделились с нами в отзыве. Обязательно передадим ваши добрые слова руководителю Иосифа, чтобы оценить проделанную специалистом работу. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка