Кредитный договор не могут подготовить уже 15 дней

01.02.24 Открыла эскроу, все данные застройщиком были переданы в Дом.РФ для оформления кредитного договора. Кредитный менеджер Алина Х. банка Дом.РФ связался со мной устным звонком 09.02.24 и предложил придти на подписание 15.02.24. Я без слов согласилась на предложенную дату и время.

Наступил день икс, я в ровно назначенное время нахожусь в отделении. Ни один из сотрудников не подошел, сама захожу в кабинет с надписью "Ипотека", где берут мой паспорт,чтобы проверить запись, но оказывается, что заявка менеджером Алиной не завершена и договор до сих пор не сформирован (напоминаю, это за 15 дней ничего не готово). Менеджер отделения звонит Алине, по его словам она не отвечает. Звоню я ей же, добавочный номер занят, звонила несколько раз. Далее звоню менеджеру застройщика и тут начинается футбол от одного к другому. Так я провожу в отделении и звонках 3,5 часа. При последнем звонке менеджер Дом.РФ Алина сообщает, что кредитный договор еще на согласовании. Я спрашиваю зачем меня сюда пригласили в таком случае.

Потом меня вызывает другой сотрудник и, под предлогом "чтобы не ждать оформления кредитного договора" оформить электронную подписью за 700р. Я стесняюсь спросить, вы 3 часа надо мной издевались ради 700р?

В результате я ушла, так как 4 часа в отделении на подписание не входило в мои планы. 
Также возник вопрос по условиям ипотеки, который не освещен в договоре, но номер Алины снова был занят. 

Прошу немедленно разобраться в ситуации и ппригласить меня на подписание лично, когда кредитный договор будет полностью готов, а также связаться со мной для ответа на возникший вопрос (Сотрудник отделения затруднился ответить).
Причем бронь объекта у застройщика истекает через 1 рабочий день, а банк Дом.РФ не может оформить кредитный договор уже 15 дней.