Конвертация рублей в доллары США
Добрый день.
К сожалению, приходится испытывать самые неприятные эмоции от нежелания Альфа Банка разбираться с проблемами в обслуживании клиентов.
16 октября 2023 внесла в банкомат сумму в рублях для пополнения рублевого депозита. Аналогичную операцию делала дважды в сентябре месяце. Проблем тогда не возникало.
При внесении денежных средств дважды проверила, что зачисляю деньги на рублевый счет. Банковская карта была привязана изначально в счету в рублях, так как валютными счетами я не пользуюсь.
Произошла конвертация рублей в доллары США по курсу свыше 99 руб. Ситуация неприятная, я подумала, что это технический сбой, всякое бывает, банк все сейчас решит. Сразу обратилась в банк с просьбой проверить операцию за зачислить деньги на рублевый счет в размере внесенных денежных средств.
Вернуть по курсу внесения без удержания за конвертацию банк отказался.
Обращалась с этой проблемой в банк шесть раз (!) с просьбой разобраться с ситуацией. И каждый раз получала отписки или автоматический ответ в духе "мы понимаем, что наши условия не каждому по душе, но мы очень стараемся стать лучше".
Более того, регулярно получаю звонки от колл-центра банка по оценкам качества работы с депозитами, делаю заявки через них, реакции нуль. Не ожидала такого отношения от банка, который позиционирует себя клиентоориентированным.
Как сотрудник финансовой сферы буду делать все, чтобы моя компания никогда не обслуживала счета в Альфа-Банке и не открывала в нем кредитные линии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...