Благодарность сотруднику и общее мнение об отвратительной работе банка ВТБ

Обратился в банк втб с очень простой просьбой , закрыть все счета. Девушка в отделении банка почему то не знала что счет закрывается через десять дней после закрытия карт , да и вообще почему то из 3 карт Она закрыла только одну! С этого началась эпопея с банком втб длинною в месяц. после этого я еще несколько раз звонил и ходил в отделение , и только на раз 4 сотрудник додумался сказать что у меня еще одна карта не закрыта! Пришлось опять ждать ! И вот когда казалось бы долгожданный момент , 10 дней пусть со второго раза но прошли , оказалось , что какая то техническая ошибка , и карта не закрывается , ( начало складыватся впечатление что банк втб всеми правдами и неправдами , насильно пытается оставить клиента) и специально не закрывает счет ! Проходит опять назначенный срок , пошел в отделение не сразу , как чувствовал. Оказалось что в место указанного срока , карта закрылась только через два дня после этой даты , как раз когда я и пришел. Боюсь представить как бы пострадали мои нервы если бы я пришел в назначенную дату. Идем дальше , прихожу я в отделение, все карты закрыты , но вот не задача , из за какой то технической задержки , счет опять не закрыть , честно говоря удивлен я не был , если банк втб такую простую задачу как закрытие счета решает месяц , то что уж говорить. но за все это время , впервые попался сотрудник который был заинтересован не просто отсидеть на стуле и базовыми фразами поотвечать клиенту , а реально решить вопрос , я заполнил какую то бумагу , сказал что закроет счет сам когда решится вопрос с системой , по опыту доверия не было , но через несколько часов он позвонил и сказал что все решено. За месяц общения с сотрудниками банка впервые попался настоящий профессионал, убедительная просьба к руководству втб банка , занятся профессиональной подготовкой сотрудников офисов и горячей линии , за месяц общения с сотрудниками , я собрал информации по своему очень простому вопросу столько , что иной раз мне приходилось давать им информацию о ИХ работе , и конечно на этом фоне когда казалось что все сотрудники банка втб , вообще не имеют представления о работе , появляется этот сотрудник , огромная ему благодарность , и просьба руководства банка втб , повысить его в должности и достойно оценить работу ! К сожалению не запомнил имя сотрудника , обращался в отделение банка по адресу г.Москва , Химкинский б-р 16А стр1. 26.02.2024 примерно в промежутке 15:00-15-40 10 окно по талону ф-095