Беспредел со стороны Сбер Первый

Являюсь клиентом сбербанка уже более 10 лет. Так же более 2х лет являюсь премиальным клиентом сбер1. По большей части меня устраивало обслуживание, больше всего радовал повышенный кешбек и бесплатный проход в бизнес залы ожидания. Были мелкие проблемы, но они всегда оперативно решались (до недавнего времени). 

Проблемы начались 3 февраля, когда в один момент мне заблокировали все карты и счета по причине какой то «компронтации», по телефону мне так и не смогли объяснить что это значит и почему вообще это случилось. Я связался с личным менеджером, она убедила меня что это нелепая случайность, что сейчас мы оставим обращение и все решится, у меня не было повода сомневаться в ее словах т.к. Ранее она успешно решала все проблемы со счетом. 

Каково же было мое удивление, когда по обращению пришел отказ, в котором написали, что банк имеет право без объяснения причин делать что угодно, в том числе блокировать счета. 

По непонятным для меня причинам, персональный менеджер после получения ответа просто перестала выходить со мной на связь, далее от нее я слышал только обещание перезвонить. Так же сразу после этого мне отключили от премиум поддержки сбер1, каждый раз когда я звоню я попадаю на Афину, связываюсь с сотрудникам, а только потом он переводит меня на поддержку сбер1. При этом оплату за пакет сбер1, банк продолжает исправно списывать. Далее я написал еще одно обращение, но его просто по всей видимости отложили в дальний ящик т.к. Плановую дату рассмотрения назначили на через 2 недели.

Я до сих пор надеюсь, что это просто нелепое стечение обстоятельств и банк разберется в ситуации и решит проблему т.к. Не хотелось бы отказываться от услуг банка, к которому я уже привык.