Обращение в Альфа-Банк с вопросом по поводу снятия наличных средств в банкомате

Здравствуйте! Хочу поделиться историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 

26 февраля 2024 года в 14:53 я обратилась с вопросом по поводу снятия наличных средств в банкомате. Я задала вопрос в чат-поддержку банка: "Какую сумму в месяц я могу снять наличными деньгами без комиссии? В банкомате сбера будет комиссия при снятии?". Мне было очень важно разобраться с данным вопросом, чтобы не платить комиссию.

Уже через несколько минут в 14:57 я получила ответ в чате-поддержке Альфа-Банка. Со мной на связь вышел специалист Евгений. Он вежливо поздоровалась и сразу перешёл к ответу. В следующем сообщении он сообщил о том, что в феврале я могуть снять 1,5 млн руб всю сумму сразу. Далее он мне рассказал про условия и комиссию на снятие денег в банкомате Сбера, а также перечислил условия, при которых комиссию могут вернуть. Далее я поинтересовалась, что возможно в каком-то ещё из банкоматов можно снять деньги без комиссии. На что оператор Евгений дал положительный ответ и перечислил банкоматы-партнёры. В конце обращения специалист поделился, что даже можно найти банкоматы на карте и рассказал инструкцию, как это сделать.

Подводя итоги обращения в чат-поддержку Альфа-Банка специалист Евгений порадовал меня оперативностью ответа и его доступным содержанием, которое помогло мне в дальнейшем. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

В конце отзыва хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Очень порадовало то, что мне не пришлось отпрашиваться с работы и идти в офис Альфа-Банка, либо встречаться с представителем для решения данного вопроса. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате-поддержке Альфа-Банка. Благодарю специалиста Банка в лице Евгения!

Скриншоты с обращением вместе с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru.