Добрый день)
Начала пользоваться альфа банком не так давно, посоветовал родственник)
Сначала не дождавшись карты, скачала приложение и хотела задать вопрос в чат, но не смогла вызвать оператора, отвечал бот. Немного уже расстроилась, но когда привезли карту, менеджер сказал лайфхак, как быстро выйти на оператора и теперь проблем с этим ноль)
Далее, в приложении выходило оповещение, что переводы с карты бесплатные при расходах в 10тр, но я не пользовалась переводами и не обращала внимание, пока не была списана сумма ща услугу переводы.
Но я же не делаю переводы, почему сумма списалась, а менеджер не предупредил, что услуга подключена автоматически. Расстроилась снова. Написала в чат, попала на менеджера Юлию, она как раз и ответила, что подключена такая услуга и списана плата за нее. Я ответила, что не была предупреждена на этот счет, на что мне принесли извинения, вернули комиссию и перевели на полностью бесплатный тариф! Это просто 21век какой-то))) Без походов в офис, без обвинений клиента, что сам дурак не внимательный, быстро решили проблему, чем и получили мою лояльность и положительное отношение)) Буду пользоваться дальше!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...