Звонок на ГЛ

27.02.2024 11:45
395
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19 февраля я звонила на Горячую Линию, чтобы разобраться с ситуацией. Дело в том, что 16 февраля я получила смс о том, что сделав любую покупку по карте Халва с 16 по 25 февраля, я получу промокод на 20% кэшбека (до 500б). Обрадовавшись, в тот же день оплатила картой 2501 рубль. Спустя 3 дня проверила - в ЛК обещанных 500б нет. На ГЛ оператор Бахтиша мой вопрос сразу поняла, проблема быстро была решена. Спасибо. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-04T18:29:24+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно сотрудник решил проблему? Какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? 14.03.24 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
user-206716013785
2024-03-04T19:44:29+03:00
Сотрудник направил мне в личный кабинет промокод на 500 баллов. При этом сотрудник сказал, что я смогу применить этот промокод, когда совершу покупку у партнера банка в период до 09 марта. Я уточнила, является ли магазин Пятерочка партнером банка, на что получила утвердительный ответ сотрудника.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-03T21:02:16+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка