Здравствуйте, обращалась 16 февраля 2024 года в чат официального приложения банка со следующим вопросом: Здравствуйте, подскажите пожалуйста возможно ли чтобы банк пересчитал партнёрские баллы на мою покупку, сделанную в компании партнера банка. По карте у меня подключена подписка Халва Десятка. С ней банк начисляет 10% кэшбека за покупку от 50 000 руб. своими средствами у партнеров при оплате сервисом Pay, платёжным стикером или в Интернете, но оплата моей покупки была сделана по карте Халва.
В связи с тем, что в компании партнера банка платежный терминал не смог считать оплату с телефона через Mir Pay, мне пришлось сделать оплату картой, следовательно, банк начислил 2% кэшбека за покупку.
Меня переключили на главного эксперта по клиентскому сервису банка.
Матвей Т. проанализировал мою просьбу, пошёл на встречу и сообщил мне, что в рамках лояльности до начислил на мою карту баллы, так чтобы получилось 10% кэшбека. Также Матвей подробно объяснил мне, как воспользоваться начисленными баллами. Очень благодарна Совкомбанк и в частности главному эксперту Матвею Т. за лояльное отношение к клиентам. Эта уже не первая у меня ситуация, где банк идёт на встречу, ценит и заботится о своих клиентах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...